Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) là thỏa thuận giữa bạn và PT Genius Growth Indonesia (“GeniusGrowth.ai”, “chúng tôi”), đơn vị được cấp phép và vận hành các dịch vụ GeniusGrowth.ai tại Indonesia, thuộc tập đoàn Genius Growth Holdings Inc. (California, Hoa Kỳ).

Điều khoản áp dụng cho trang web geniusgrowth.ai và các sản phẩm chúng tôi vận hành dưới trang này, bao gồm GG.AI (app.geniusgrowth.ai và ứng dụng iOS, Android), GG Universe, GG Learning Centre (aicoach.id), 100English, GG School LMS, GG Parent, Teman AI cùng các trang và tính năng liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Một sản phẩm có thể hiển thị điều khoản bổ sung cho một tính năng cụ thể; các điều khoản bổ sung đó áp dụng cùng với Điều khoản này.

Nếu trường học, trung tâm học tập hoặc tổ chức của bạn đã ký thỏa thuận riêng với chúng tôi, thỏa thuận đó điều chỉnh quan hệ với tổ chức. Điều khoản này vẫn áp dụng cho từng người dùng cá nhân.

Khi tạo tài khoản, đánh dấu vào ô đồng ý hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Dịch vụ học tập của chúng tôi được thiết kế cho người học từ 5 tuổi trở lên, cũng như phụ huynh, giáo viên và người lớn.

Người dùng dưới 18 tuổi chỉ được sử dụng Dịch vụ khi phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp biết và đồng ý. Phụ huynh hoặc người giám hộ đồng ý với Điều khoản này thay mặt cho trẻ, giúp trẻ hiểu Điều khoản, giám sát việc sử dụng của trẻ và chịu trách nhiệm về các giao dịch mua và hoạt động trên tài khoản của trẻ.

Khi trường học hoặc trung tâm học tập tạo hoặc quản lý tài khoản học sinh, tổ chức đó xác nhận đã có được sự đồng ý cần thiết từ phụ huynh hoặc người giám hộ.

Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin để xác nhận độ tuổi của người dùng hoặc sự đồng ý của phụ huynh, và có thể giới hạn, điều chỉnh hoặc tắt các tính năng (ví dụ trò chuyện với người dùng khác, nhóm hoặc mua hàng) theo độ tuổi, theo yêu cầu của quy định bảo vệ trẻ em của Indonesia, bao gồm Nghị định Chính phủ số 17 năm 2025 (Peraturan Pemerintah No. 17 Tahun 2025).

Phụ huynh và người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào để xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của con mình hoặc đóng tài khoản của trẻ. Xem Chính sách quyền riêng tư và trang Yêu cầu dữ liệu của bạn.

Bạn có thể đăng ký bằng địa chỉ email và mật khẩu, tài khoản Google, Apple ID hoặc số điện thoại kèm mã dùng một lần, tùy theo sản phẩm và thiết bị. Chúng tôi yêu cầu các thông tin cơ bản như họ tên, tên người dùng, ngày sinh hoặc tuổi, cấp học và mục tiêu học tập của bạn.

Vui lòng cung cấp thông tin trung thực, hiện hành và cập nhật khi có thay đổi. Không tạo tài khoản dưới tên người khác hoặc mạo danh người khác.

Tài khoản của bạn là cá nhân. Hãy giữ bí mật mật khẩu và mã dùng một lần, không chia sẻ hoặc bán tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản của mình, trừ khi hoạt động đó xảy ra do lỗi của chúng tôi.

Hãy báo ngay cho chúng tôi qua contact@geniusgrowth.ai nếu bạn nghĩ có người khác đã sử dụng tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể bảo vệ, tạm ngưng hoặc đặt lại tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm.

GeniusGrowth.ai xây dựng các công cụ để học, dạy và kiếm thu nhập. Tùy theo sản phẩm, Dịch vụ bao gồm gia sư AI và giáo viên AI, hội thoại bằng giọng nói, câu đố và công cụ học tập, trò chơi, dịch thuật, báo cáo năng khiếu và tiến độ, bảng điều khiển cho phụ huynh và giáo viên, hệ thống quản lý học tập cho trường học, nhóm và lớp học, chợ dành cho nhà sáng tạo nội dung, và các chương trình với giáo viên, người cố vấn hoặc chuyên viên tư vấn là người thật.

Một số tính năng miễn phí và một số cần gói trả phí, xu hoặc gói dịch vụ. Những gì được bao gồm sẽ hiển thị trong sản phẩm trước khi bạn thanh toán.

Chúng tôi liên tục cải thiện Dịch vụ, vì vậy tính năng có thể được thêm, thay đổi hoặc ngừng cung cấp. Nếu chúng tôi gỡ bỏ một tính năng trả phí mà bạn đã thanh toán và không thể đưa ra giải pháp thay thế hợp lý, chúng tôi sẽ hoàn tiền tương ứng với thời gian chưa sử dụng.

Nhiều tính năng sử dụng trí tuệ nhân tạo. Khi bạn trò chuyện với gia sư AI, giáo viên AI hoặc tác tử AI, bạn đang trò chuyện với một chương trình máy tính, không phải con người.

AI có thể mắc lỗi. Câu trả lời, giải thích, bản dịch, hình ảnh và báo cáo có thể không đầy đủ, lỗi thời hoặc sai. Hãy kiểm tra thông tin quan trọng với giáo viên, phụ huynh hoặc nguồn đáng tin cậy, và sử dụng phán đoán của riêng bạn.

Kết quả do AI tạo ra là công cụ hỗ trợ học tập. Đó không phải là lời khuyên y tế, tâm lý, pháp lý hay tài chính, và không thay thế giáo viên, trường học hoặc chuyên gia. Chúng tôi không đảm bảo bất kỳ điểm số, kết quả thi hay kết quả học tập cụ thể nào.

Chúng tôi sử dụng bộ lọc và kiểm duyệt để giữ kết quả AI phù hợp với độ tuổi, nhưng không bộ lọc nào hoàn hảo. Vui lòng báo cáo bất cứ nội dung nào có hại hoặc không phù hợp bằng nút báo cáo trong ứng dụng hoặc qua email để chúng tôi khắc phục.

Dịch vụ của chúng tôi không phải là dịch vụ khẩn cấp. Nếu bạn hoặc người khác đang gặp nguy hiểm, hãy liên hệ ngay với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương (112 tại Indonesia) hoặc một người lớn đáng tin cậy. Các cuộc trò chuyện hỗ trợ với tình nguyện viên hoặc chuyên viên tư vấn trong ứng dụng của chúng tôi không thay thế cho chăm sóc chuyên môn hoặc cấp cứu.

Một số Dịch vụ cho phép người dùng trò chuyện với nhau, tham gia nhóm và lớp học, đăng bài trên diễn đàn, tải lên tệp và hình ảnh, tạo giáo viên hoặc tác tử AI, hoặc bán nội dung. Mọi người phải giữ an toàn cho các không gian này, đặc biệt là cho trẻ em. Bạn không được sử dụng Dịch vụ để:

• bắt nạt, quấy rối, đe dọa, dụ dỗ (grooming) hoặc bóc lột bất kỳ ai, hoặc liên hệ với trẻ em vì bất kỳ mục đích gây hại nào;
• chia sẻ nội dung tình dục, bất kỳ nội dung nào liên quan đến xâm hại hoặc bóc lột tình dục trẻ em, bạo lực ghê rợn, cổ súy tự làm hại bản thân, cờ bạc, ma túy hoặc nội dung khác bất hợp pháp hoặc không phù hợp với trẻ vị thành niên;
• lan truyền thù hận hoặc thù địch dựa trên dân tộc, tôn giáo, chủng tộc hoặc nhóm, hoặc lan truyền tin giả và thông tin sai lệch;
• chia sẻ dữ liệu cá nhân, ảnh hoặc giọng nói của người khác khi chưa được phép, hoặc tạo deepfake hay hình ảnh người thật khi chưa có sự đồng ý của họ;
• vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc các quyền khác, hoặc tải lên nội dung mà bạn không có quyền chia sẻ;
• gian lận, thu thập dữ liệu tự động (scraping), dịch ngược, gây quá tải, tấn công hoặc vượt qua giới hạn và biện pháp bảo mật của Dịch vụ, hoặc tạo tài khoản bằng công cụ tự động;
• bán hàng, quảng bá hoặc quảng cáo cho người dùng khác khi chưa được chúng tôi cho phép, hoặc thực hiện lừa đảo, mô hình kim tự tháp hoặc đánh giá giả mạo.

Chúng tôi có thể xem xét, gỡ bỏ hoặc hạn chế nội dung, và cảnh báo, tạm ngưng hoặc đóng các tài khoản vi phạm các quy tắc này hoặc pháp luật. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ báo cáo nội dung cho cơ quan chức năng và tuân thủ các lệnh gỡ bỏ hợp pháp. Nếu chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do khi có thể, và bạn có thể yêu cầu chúng tôi xem xét lại quyết định.

Bạn có thể báo cáo người dùng, tin nhắn hoặc nội dung trong ứng dụng hoặc qua email contact@geniusgrowth.ai. Các báo cáo liên quan đến an toàn của trẻ em được xử lý ưu tiên.

Bạn vẫn là chủ sở hữu văn bản, giọng nói, hình ảnh, tệp và nội dung khác mà bạn tạo hoặc tải lên (“Nội dung của bạn”).

Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, trên toàn thế giới và miễn phí bản quyền để lưu trữ, xử lý, hiển thị và điều chỉnh Nội dung của bạn, chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện Dịch vụ cho bạn và những người bạn chọn chia sẻ. Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc tài khoản, trừ các bản sao mà chúng tôi phải giữ vì lý do pháp lý hoặc còn lại trong thời gian giới hạn trong bản sao lưu.

Bạn có thể sử dụng kết quả AI được tạo cho bạn để tự học, giảng dạy và, nếu sản phẩm cho phép, cho các sáng tạo của riêng bạn. Bạn chịu trách nhiệm về cách sử dụng. Kết quả tương tự có thể được tạo cho người dùng khác, và kết quả AI có thể không được bảo hộ bản quyền.

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân, bao gồm để cải thiện AI, được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của trẻ em để huấn luyện mô hình AI khi chưa có sự đồng ý theo yêu cầu của pháp luật.

Giá, nội dung của từng gói, gói xu hoặc gói dịch vụ, cùng mọi khoản thuế và phí thanh toán được hiển thị trước khi bạn xác nhận mua. Giá tính bằng rupiah Indonesia trừ khi có ghi chú khác, và đã bao gồm hoặc cộng thêm Thuế giá trị gia tăng (PPN) nếu áp dụng.

Giao dịch mua trong ứng dụng iOS hoặc Android do Apple hoặc Google xử lý theo điều khoản của họ. Gói đăng ký mua tại đó tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy trong phần cài đặt tài khoản App Store hoặc Google Play, và việc hoàn tiền cho các giao dịch đó do Apple hoặc Google xử lý theo chính sách của họ.

Giao dịch mua trên các trang web của chúng tôi do các đối tác thanh toán được cấp phép như Midtrans và Prismalink xử lý. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ của bạn. Phương thức thanh toán của bạn có thể thu phí quản lý, khoản phí này được hiển thị trước khi bạn thanh toán.

GG Koin và các loại xu khác trong ứng dụng là giấy phép sử dụng tính năng kỹ thuật số. Chúng không có giá trị tiền mặt, không thể đổi thành tiền hoặc chuyển sang tài khoản khác, và không được hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc tính năng bạn đã trả tiền không thể được cung cấp.

Nếu một tính năng trả phí không hoạt động như mô tả và chúng tôi không thể khắc phục, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua và chúng tôi sẽ đề xuất sửa lỗi, thay thế hoặc hoàn tiền. Không điều gì trong Điều khoản này hạn chế quyền của bạn theo Luật số 8 năm 1999 về Bảo vệ người tiêu dùng (Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen).

Người dùng dưới 18 tuổi chỉ nên mua hàng khi có sự cho phép của phụ huynh hoặc người giám hộ. Phụ huynh có thể liên hệ với chúng tôi về các giao dịch mua được thực hiện khi chưa có sự cho phép của họ.

Nếu bạn tham gia chương trình tiếp thị liên kết, bán hoặc định giá nội dung, hoặc dạy nhóm hay lớp học, Chính sách tiếp thị liên kết và mọi điều khoản chương trình hiển thị trong sản phẩm cũng được áp dụng. Thu nhập chỉ được chi trả cho hoạt động thực và phải chịu khấu trừ thuế theo quy định.

Không tiếp thị nhắm vào trẻ em, không đưa ra tuyên bố gây hiểu lầm về Dịch vụ hoặc thu nhập của bạn, và không gửi thư rác. Chúng tôi có thể tạm giữ hoặc thu hồi thu nhập phát sinh từ gian lận, hoàn tiền hoặc vi phạm quy định.

Dịch vụ, bao gồm phần mềm, hệ thống AI, các nhân vật như Bingo, thiết kế, logo, tài liệu học tập, video, âm nhạc và cơ sở dữ liệu của chúng tôi, thuộc về GeniusGrowth.ai hoặc bên cấp phép của chúng tôi và được pháp luật bảo hộ.

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép cá nhân, có giới hạn và không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản này. Bạn không được sao chép, bán, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ tài liệu của chúng tôi, hoặc sử dụng tên và logo của chúng tôi khi chưa có sự cho phép bằng văn bản, trừ khi pháp luật cho phép.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật số 27 năm 2022 về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (UU PDP) và các luật hiện hành khác. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích những gì chúng tôi thu thập, lý do, chia sẻ với ai, lưu giữ bao lâu và quyền của bạn. Chính sách này là một phần của Điều khoản.

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng tại Cài đặt, Xóa tài khoản, hoặc yêu cầu chúng tôi qua trang Yêu cầu dữ liệu của bạn hoặc tại contact@geniusgrowth.ai. Hãy nhớ hủy riêng mọi gói đăng ký trên App Store hoặc Google Play.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản, hoặc hạn chế quyền truy cập một tính năng, nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần Điều khoản này, nếu pháp luật hoặc cơ quan chức năng yêu cầu, hoặc để bảo vệ người dùng, đặc biệt là trẻ em. Trừ các trường hợp khẩn cấp hoặc theo yêu cầu của pháp luật, chúng tôi sẽ cảnh báo trước và cho bạn cơ hội phản hồi. Nếu chúng tôi đóng tài khoản của bạn mà không có lý do hợp lệ theo Điều khoản này, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng của mọi gói đăng ký trả trước.

Chúng tôi nỗ lực để Dịch vụ luôn sẵn sàng, chính xác và an toàn, nhưng không thể cam kết Dịch vụ luôn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Dịch vụ internet có thể bị ảnh hưởng bởi các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, như thiên tai, sự cố mạng hoặc nhà cung cấp, tấn công mạng hoặc hành động của chính phủ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc sự cố do các sự kiện đó gây ra.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào về Dịch vụ được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khiếu nại, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp như mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội.

Bạn chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc thiệt hại mà bạn gây ra cho chúng tôi hoặc người khác do vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật, bao gồm các khiếu nại liên quan đến nội dung bạn đăng.

Các giới hạn này không áp dụng cho trách nhiệm không thể giới hạn theo pháp luật Indonesia, bao gồm trách nhiệm do hành vi gian lận, cố ý sai phạm, sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi hoặc do không bảo vệ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này khi Dịch vụ, pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi thay đổi. Ngày ở đầu trang này cho biết phiên bản mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong ứng dụng hoặc qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi pháp luật yêu cầu thay đổi sớm hơn hoặc để giữ an toàn cho người dùng. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, và chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng của mọi gói đăng ký trả trước mua trực tiếp từ chúng tôi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, Điều khoản cập nhật sẽ được áp dụng.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Indonesia, bao gồm Luật số 11 năm 2008 về Thông tin và Giao dịch điện tử (UU ITE) và các văn bản sửa đổi.

Nếu bạn có khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước qua contact@geniusgrowth.ai hoặc WhatsApp để chúng tôi cố gắng giải quyết. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.

Nếu hai bên không thể cùng giải quyết, bạn có thể đưa tranh chấp đến Cơ quan Giải quyết tranh chấp người tiêu dùng (BPSK) hoặc tòa án quận có thẩm quyền tại Indonesia, theo quy định của Luật Bảo vệ người tiêu dùng. Tranh chấp với tổ chức hoặc đối tác kinh doanh được giải quyết tại Tòa án quận Trung tâm Jakarta (Pengadilan Negeri Jakarta Pusat), trừ khi thỏa thuận của họ quy định khác.

Hiện tại Dịch vụ không được cung cấp cho cư dân hoặc công dân của Bang Texas (Hoa Kỳ) hoặc Pháp.

Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản này bị xác định là vô hiệu, các phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc chúng tôi không thực thi một quyền ngay lập tức không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền đó. Bạn không được chuyển nhượng quyền của mình theo Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền của mình cho một công ty trong tập đoàn hoặc cho bên kế thừa tiếp tục cung cấp Dịch vụ, và sẽ thông báo cho bạn nếu làm vậy.

Điều khoản này được công bố bằng tiếng Indonesia và các ngôn ngữ khác để thuận tiện. Nếu có sự khác biệt giữa các phiên bản, phiên bản tiếng Indonesia sẽ được ưu tiên áp dụng.

PT Genius Growth Indonesia, Gedung Jaya Lantai 5 Unit A.6, Jl. M.H. Thamrin No. 12, Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia.

Email: contact@geniusgrowth.ai. WhatsApp: +1 (562) 645-0511. Điện thoại (Indonesia): +62 821 3165 7774.