Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini (“Terma”) ialah perjanjian antara anda dengan PT Genius Growth Indonesia (“GeniusGrowth.ai”, “kami”), pemegang lesen dan pengendali perkhidmatan GeniusGrowth.ai di Indonesia serta sebahagian daripada kumpulan Genius Growth Holdings Inc. (California, Amerika Syarikat).

Terma ini meliputi laman web geniusgrowth.ai dan produk yang kami kendalikan di bawahnya, termasuk GG.AI (app.geniusgrowth.ai serta aplikasi iOS dan Android), GG Universe, GG Learning Centre (aicoach.id), 100English, GG School LMS, GG Parent, Teman AI dan laman serta ciri berkaitan (secara keseluruhan, “Perkhidmatan”). Sesuatu produk mungkin memaparkan terma tambahan untuk ciri tertentu; terma tambahan itu terpakai bersama Terma ini.

Jika sekolah, pusat pembelajaran atau organisasi anda menandatangani perjanjian berasingan dengan kami, perjanjian itu mengawal hubungan dengan institusi tersebut. Terma ini tetap terpakai kepada setiap pengguna individu.

Dengan membuat akaun, menanda kotak persetujuan atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju dengan Terma ini dan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Perkhidmatan.

Perkhidmatan pembelajaran kami direka untuk pelajar berumur 5 tahun ke atas, serta ibu bapa, guru dan orang dewasa.

Pengguna di bawah umur 18 tahun hanya boleh menggunakan Perkhidmatan dengan pengetahuan dan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah. Ibu bapa atau penjaga bersetuju dengan Terma ini bagi pihak anak, membantu anak memahaminya, mengawasi penggunaan anak dan bertanggungjawab atas pembelian serta aktiviti dalam akaun anak.

Apabila sekolah atau pusat pembelajaran membuat atau mengurus akaun pelajar, institusi itu mengesahkan bahawa ia telah mendapat persetujuan yang diperlukan daripada ibu bapa atau penjaga.

Kami mungkin meminta maklumat untuk mengesahkan umur pengguna atau persetujuan ibu bapa, dan kami mungkin mengehadkan, menyesuaikan atau mematikan ciri (contohnya sembang dengan pengguna lain, kumpulan atau pembelian) berdasarkan umur, seperti yang dikehendaki oleh peraturan perlindungan kanak-kanak Indonesia termasuk Peraturan Kerajaan No. 17 Tahun 2025 (Peraturan Pemerintah No. 17 Tahun 2025).

Ibu bapa dan penjaga boleh menghubungi kami pada bila-bila masa untuk menyemak, membetulkan atau memadam data anak mereka atau untuk menutup akaun anak. Lihat Dasar Privasi dan halaman Mohon data anda.

Anda boleh mendaftar dengan alamat e-mel dan kata laluan, akaun Google, Apple ID atau nombor telefon dengan kod sekali guna, bergantung pada produk dan peranti. Kami meminta butiran asas seperti nama, nama pengguna, tarikh lahir atau umur, tahap pengajian dan matlamat pembelajaran anda.

Sila berikan maklumat yang benar dan terkini serta kemas kininya. Jangan buat akaun atas nama orang lain atau menyamar sebagai orang lain.

Akaun anda adalah peribadi. Rahsiakan kata laluan dan kod sekali guna anda dan jangan kongsi atau jual akaun anda. Anda bertanggungjawab atas aktiviti dalam akaun anda kecuali jika ia berlaku kerana kesalahan kami.

Beritahu kami segera di contact@geniusgrowth.ai jika anda fikir orang lain telah menggunakan akaun anda. Kami mungkin mengamankan, menggantung atau menetapkan semula akaun yang kelihatan telah diceroboh.

GeniusGrowth.ai membina alat untuk belajar, mengajar dan menjana pendapatan. Bergantung pada produk, Perkhidmatan termasuk tutor AI dan guru AI, perbualan suara, kuiz dan alat belajar, permainan, terjemahan, laporan bakat dan kemajuan, papan pemuka ibu bapa dan guru, pengurusan pembelajaran sekolah, kumpulan dan kelas, pasaran pencipta, serta program dengan guru, mentor atau kaunselor manusia.

Sesetengah ciri adalah percuma dan sesetengahnya memerlukan pelan berbayar, syiling atau pakej. Apa yang termasuk dipaparkan dalam produk sebelum anda membayar.

Kami sentiasa menambah baik Perkhidmatan, jadi ciri mungkin ditambah, diubah atau dihentikan. Jika kami membuang ciri berbayar yang telah anda bayar dan tidak dapat menawarkan pengganti yang munasabah, kami akan memberikan bayaran balik berkadar bagi tempoh yang belum digunakan.

Banyak ciri menggunakan kecerdasan buatan. Apabila anda bercakap dengan tutor AI, guru AI atau ejen AI, anda bercakap dengan program komputer, bukan manusia.

AI boleh melakukan kesilapan. Jawapan, penjelasan, terjemahan, imej dan laporan mungkin tidak lengkap, sudah lapuk atau salah. Semak maklumat penting dengan guru, ibu bapa atau sumber yang dipercayai, dan gunakan pertimbangan anda sendiri.

Output AI ialah alat bantu pembelajaran. Ia bukan nasihat perubatan, psikologi, undang-undang atau kewangan, dan ia tidak menggantikan guru, sekolah atau profesional. Kami tidak menjamin sebarang gred, keputusan peperiksaan atau hasil pembelajaran tertentu.

Kami menggunakan penapis dan moderasi untuk memastikan output AI sesuai dengan umur, tetapi tiada penapis yang sempurna. Sila laporkan apa-apa yang berbahaya atau tidak sesuai menggunakan butang lapor dalam aplikasi atau melalui e-mel supaya kami dapat membetulkannya.

Perkhidmatan kami bukan perkhidmatan kecemasan. Jika anda atau orang lain dalam bahaya, hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan (112 di Indonesia) atau orang dewasa yang dipercayai dengan segera. Sembang sokongan dengan sukarelawan atau kaunselor dalam aplikasi kami bukan pengganti penjagaan profesional atau kecemasan.

Sesetengah Perkhidmatan membolehkan pengguna bercakap antara satu sama lain, menyertai kumpulan dan kelas, menyiarkan di forum, memuat naik fail dan imej, mencipta guru atau ejen AI, atau menjual kandungan. Semua orang mesti memastikan ruang ini selamat, terutamanya untuk kanak-kanak. Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan untuk:

• membuli, mengganggu, mengugut, memujuk (grooming) atau mengeksploitasi sesiapa, atau menghubungi kanak-kanak untuk sebarang tujuan yang memudaratkan;
• berkongsi kandungan seksual, sebarang kandungan yang melibatkan penderaan atau eksploitasi seksual kanak-kanak, keganasan grafik, galakan mencederakan diri, perjudian, dadah atau kandungan lain yang menyalahi undang-undang atau tidak sesuai untuk kanak-kanak;
• menyebarkan kebencian atau permusuhan berdasarkan etnik, agama, kaum atau golongan, atau menyebarkan berita palsu dan maklumat mengelirukan;
• berkongsi data peribadi, foto atau suara orang lain tanpa kebenaran, atau mencipta deepfake atau imej orang sebenar tanpa persetujuan mereka;
• melanggar hak cipta, tanda dagangan atau hak lain, atau memuat naik kandungan yang anda tidak berhak kongsi;
• menipu, mengikis data (scraping), membuat kejuruteraan balikan, membebankan, menggodam atau memintas had dan keselamatan Perkhidmatan, atau membuat akaun dengan alat automatik;
• menjual, mempromosi atau mengiklankan kepada pengguna lain tanpa kebenaran kami, atau menjalankan penipuan, skim piramid atau ulasan palsu.

Kami mungkin menyemak, membuang atau mengehadkan kandungan, dan memberi amaran, menggantung atau menutup akaun yang melanggar peraturan ini atau undang-undang. Jika dikehendaki oleh undang-undang, kami akan melaporkan kandungan kepada pihak berkuasa dan mematuhi perintah penurunan kandungan yang sah. Jika kami mengambil tindakan terhadap akaun anda, kami akan memberitahu sebabnya jika boleh, dan anda boleh meminta kami menyemak semula keputusan itu.

Anda boleh melaporkan pengguna, mesej atau kandungan dalam aplikasi atau dengan menghantar e-mel ke contact@geniusgrowth.ai. Laporan yang melibatkan keselamatan kanak-kanak diutamakan.

Anda kekal sebagai pemilik teks, suara, imej, fail dan kandungan lain yang anda cipta atau muat naik (“Kandungan Anda”).

Anda memberi kami lesen tidak eksklusif, di seluruh dunia dan bebas royalti untuk mengehos, menyimpan, memproses, memaparkan dan menyesuaikan Kandungan Anda hanya setakat yang perlu untuk menjalankan, mengamankan dan menambah baik Perkhidmatan untuk anda dan orang yang anda pilih untuk berkongsi. Lesen ini tamat apabila anda memadam kandungan atau akaun anda, kecuali salinan yang mesti kami simpan atas sebab undang-undang atau yang kekal untuk tempoh terhad dalam sandaran.

Anda boleh menggunakan output AI yang dicipta untuk anda bagi pembelajaran dan pengajaran anda sendiri dan, jika produk membenarkannya, ciptaan anda sendiri. Anda bertanggungjawab atas cara anda menggunakannya. Output yang serupa mungkin dijana untuk pengguna lain, dan output AI mungkin tidak dilindungi hak cipta.

Cara kami menggunakan data peribadi, termasuk untuk menambah baik AI kami, dijelaskan dalam Dasar Privasi. Kami tidak menggunakan data peribadi kanak-kanak untuk melatih model AI tanpa persetujuan yang dikehendaki oleh undang-undang.

Harga, kandungan setiap pelan, pek syiling atau pakej, serta sebarang cukai dan caj pembayaran dipaparkan sebelum anda mengesahkan pembelian. Harga dalam rupiah Indonesia melainkan dinyatakan sebaliknya dan termasuk atau ditambah Cukai Pertambahan Nilai (PPN) jika berkenaan.

Pembelian dalam aplikasi iOS atau Android diproses oleh Apple atau Google di bawah terma mereka. Langganan yang dibeli di sana diperbaharui secara automatik sehingga anda membatalkannya dalam tetapan akaun App Store atau Google Play anda, dan bayaran balik bagi pembelian tersebut dikendalikan oleh Apple atau Google di bawah dasar mereka.

Pembelian di laman web kami diproses oleh rakan pembayaran berlesen seperti Midtrans dan Prismalink. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad anda. Kaedah pembayaran anda mungkin mengenakan caj pentadbiran, yang dipaparkan sebelum anda membayar.

GG Koin dan syiling dalam aplikasi lain ialah lesen untuk menggunakan ciri digital. Ia tiada nilai tunai, tidak boleh ditukar kepada wang atau dipindahkan ke akaun lain, dan tidak boleh dibayar balik kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau ciri yang anda bayar tidak dapat disediakan.

Jika ciri berbayar tidak berfungsi seperti yang diterangkan dan kami tidak dapat membetulkannya, hubungi kami dalam tempoh 14 hari dari pembelian dan kami akan menawarkan pembetulan, penggantian atau bayaran balik. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan hak anda di bawah Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Pengguna (Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen).

Pengguna di bawah umur 18 tahun hanya patut membeli dengan kebenaran ibu bapa atau penjaga. Ibu bapa boleh menghubungi kami tentang pembelian yang dibuat tanpa kebenaran mereka.

Jika anda menyertai program afiliasi kami, menjual atau menetapkan harga kandungan, atau mengajar kumpulan atau kelas, Dasar Afiliasi dan sebarang terma program yang dipaparkan dalam produk juga terpakai. Pendapatan hanya dibayar untuk aktiviti yang tulen dan tertakluk pada potongan cukai yang berkenaan.

Jangan memasarkan kepada kanak-kanak, membuat dakwaan mengelirukan tentang Perkhidmatan kami atau pendapatan anda, atau menghantar spam. Kami mungkin menahan atau membatalkan pendapatan yang datang daripada penipuan, bayaran balik atau pelanggaran peraturan.

Perkhidmatan, termasuk perisian, sistem AI, watak seperti Bingo, reka bentuk, logo, bahan pembelajaran, video, muzik dan pangkalan data kami, adalah milik GeniusGrowth.ai atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang.

Kami memberi anda lesen peribadi, terhad dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perkhidmatan di bawah Terma ini. Anda tidak boleh menyalin, menjual, menerbitkan semula, mengubah suai atau mencipta karya terbitan daripada bahan kami, atau menggunakan nama dan logo kami, tanpa kebenaran bertulis kami, kecuali setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Kami memproses data peribadi selaras dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Peribadi (UU PDP) dan undang-undang lain yang berkenaan. Dasar Privasi kami menerangkan apa yang kami kumpul, sebabnya, dengan siapa kami berkongsi, berapa lama kami menyimpannya dan hak anda. Ia sebahagian daripada Terma ini.

Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan pada bila-bila masa. Anda boleh memadam akaun anda dalam aplikasi di bawah Tetapan, Padam akaun, atau meminta kami melalui halaman Mohon data anda atau di contact@geniusgrowth.ai. Ingat untuk membatalkan sebarang langganan App Store atau Google Play secara berasingan.

Kami mungkin menggantung atau menutup akaun, atau mengehadkan akses kepada sesuatu ciri, jika pengguna melanggar Terma ini secara serius atau berulang kali, jika dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa, atau untuk melindungi pengguna, terutamanya kanak-kanak. Kecuali dalam kes mendesak atau yang dikehendaki oleh undang-undang, kami akan memberi amaran dahulu dan memberi anda peluang untuk menjawab. Jika kami menutup akaun anda tanpa sebab yang sah di bawah Terma ini, kami akan membayar balik bahagian yang belum digunakan bagi sebarang langganan prabayar.

Kami berusaha keras untuk memastikan Perkhidmatan tersedia, tepat dan selamat, tetapi kami tidak dapat berjanji bahawa ia sentiasa tanpa gangguan atau bebas ralat. Perkhidmatan internet boleh terjejas oleh peristiwa di luar kawalan kami, seperti bencana alam, gangguan rangkaian atau pembekal, serangan siber atau tindakan kerajaan. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa tersebut.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti kami kepada anda bagi sebarang tuntutan berkaitan Perkhidmatan adalah terhad kepada jumlah yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan, dan kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan atau peluang.

Anda bertanggungjawab atas kerugian atau kerosakan yang anda sebabkan kepada kami atau orang lain kerana melanggar Terma ini atau undang-undang, termasuk tuntutan berkaitan kandungan yang anda siarkan.

Had ini tidak terpakai kepada liabiliti yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang Indonesia, termasuk liabiliti atas penipuan, salah laku yang disengajakan, kecuaian besar kami atau kegagalan melindungi data peribadi seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Kami mungkin mengemas kini Terma ini apabila Perkhidmatan, undang-undang atau perniagaan kami berubah. Tarikh di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi terkini.

Bagi perubahan penting, kami akan memberitahu anda dalam aplikasi atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa, melainkan perubahan lebih cepat dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memastikan pengguna selamat. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan dan menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa, dan kami akan membayar balik bahagian yang belum digunakan bagi sebarang langganan prabayar yang dibeli terus daripada kami. Jika anda terus menggunakan Perkhidmatan selepas perubahan berkuat kuasa, Terma yang dikemas kini terpakai.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Maklumat dan Transaksi Elektronik (UU ITE) dan pindaannya.

Jika anda mempunyai aduan, sila hubungi kami dahulu di contact@geniusgrowth.ai atau di WhatsApp supaya kami boleh cuba menyelesaikannya. Kami berusaha untuk membalas dalam tempoh 14 hari bekerja.

Jika kita tidak dapat menyelesaikannya bersama, anda boleh membawa pertikaian itu ke Badan Penyelesaian Pertikaian Pengguna (BPSK) atau ke mahkamah daerah yang berwibawa di Indonesia, seperti yang diperuntukkan oleh Undang-Undang Perlindungan Pengguna. Pertikaian dengan institusi atau rakan perniagaan diselesaikan di Mahkamah Daerah Jakarta Pusat melainkan perjanjian mereka menyatakan sebaliknya.

Perkhidmatan pada masa ini tidak ditawarkan kepada penduduk atau warganegara Negeri Texas (Amerika Syarikat) atau Perancis.

Jika mana-mana bahagian Terma ini didapati tidak sah, bahagian selebihnya kekal berkuat kuasa. Jika kami tidak menguatkuasakan sesuatu hak dengan segera, kami tidak melepaskan hak itu. Anda tidak boleh memindahkan hak anda di bawah Terma ini tanpa persetujuan bertulis kami; kami boleh memindahkan hak kami kepada syarikat dalam kumpulan kami atau kepada pengganti yang meneruskan Perkhidmatan, dan akan memberitahu anda jika kami berbuat demikian.

Terma ini diterbitkan dalam bahasa Indonesia dan dalam bahasa lain untuk kemudahan. Jika terdapat perbezaan antara versi, versi bahasa Indonesia yang terpakai.

PT Genius Growth Indonesia, Gedung Jaya Lantai 5 Unit A.6, Jl. M.H. Thamrin No. 12, Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia.

E-mel: contact@geniusgrowth.ai. WhatsApp: +1 (562) 645-0511. Telefon (Indonesia): +62 821 3165 7774.