Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") adalah perjanjian antara Anda dan PT Genius Growth Indonesia ("GeniusGrowth.ai", "kami"), pemegang lisensi dan penyelenggara layanan GeniusGrowth.ai di Indonesia serta bagian dari grup Genius Growth Holdings Inc. (California, Amerika Serikat).

Ketentuan ini mencakup situs geniusgrowth.ai dan produk yang kami jalankan di bawahnya, termasuk GG.AI (app.geniusgrowth.ai serta aplikasi iOS dan Android), GG Universe, GG Learning Centre (aicoach.id), 100English, GG School LMS, GG Parent, Teman AI, serta situs dan fitur terkait (bersama-sama disebut "Layanan"). Suatu produk dapat menampilkan ketentuan tambahan untuk fitur tertentu; ketentuan tambahan itu berlaku bersama Ketentuan ini.

Jika sekolah, lembaga bimbel atau organisasi Anda menandatangani perjanjian terpisah dengan kami, perjanjian tersebut mengatur hubungan dengan lembaga itu. Ketentuan ini tetap berlaku bagi setiap pengguna perorangan.

Dengan membuat akun, mencentang kotak persetujuan atau memakai Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak memakai Layanan.

Layanan belajar kami dirancang untuk pelajar mulai usia 5 tahun, serta untuk orang tua, guru dan orang dewasa.

Pengguna di bawah 18 tahun hanya boleh memakai Layanan dengan sepengetahuan dan persetujuan orang tua atau wali yang sah. Orang tua atau wali menyetujui Ketentuan ini atas nama anak, membantu anak memahaminya, mengawasi penggunaan oleh anak, dan bertanggung jawab atas pembelian serta aktivitas di akun anak.

Jika sekolah atau lembaga bimbel membuat atau mengelola akun siswa, lembaga tersebut menyatakan telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari orang tua atau wali.

Kami dapat meminta informasi untuk memastikan usia pengguna atau persetujuan orang tua, dan kami dapat membatasi, menyesuaikan atau menonaktifkan fitur (misalnya obrolan dengan pengguna lain, grup atau pembelian) berdasarkan usia, sesuai ketentuan perlindungan anak di Indonesia termasuk Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2025.

Orang tua dan wali dapat menghubungi kami kapan saja untuk melihat, memperbaiki atau menghapus data anak, atau menutup akun anak. Lihat Kebijakan Privasi dan halaman Ajukan permintaan data.

Anda dapat mendaftar dengan alamat email dan kata sandi, akun Google, Apple ID, atau nomor telepon dengan kode sekali pakai, tergantung produk dan perangkat. Kami meminta data dasar seperti nama, nama pengguna, tanggal lahir atau usia, jenjang belajar dan tujuan belajar.

Mohon berikan informasi yang benar dan terkini, dan perbarui bila berubah. Jangan membuat akun atas nama orang lain atau menyamar sebagai orang lain.

Akun Anda bersifat pribadi. Jaga kerahasiaan kata sandi dan kode sekali pakai, dan jangan membagikan atau menjual akun Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda, kecuali jika aktivitas itu terjadi karena kesalahan kami.

Segera beri tahu kami di contact@geniusgrowth.ai jika Anda menduga akun Anda dipakai orang lain. Kami dapat mengamankan, menangguhkan atau mengatur ulang akun yang tampak disalahgunakan.

GeniusGrowth.ai membangun alat untuk belajar, mengajar dan menghasilkan. Tergantung produknya, Layanan mencakup tutor AI dan guru AI, percakapan suara, kuis dan alat belajar, gim, penerjemahan, laporan bakat dan perkembangan, dasbor orang tua dan guru, sistem manajemen pembelajaran sekolah, grup dan kelas, marketplace kreator, serta program dengan guru, mentor atau konselor manusia.

Sebagian fitur gratis dan sebagian memerlukan paket berbayar, koin atau paket belajar. Apa saja yang termasuk ditampilkan di produk sebelum Anda membayar.

Kami terus memperbaiki Layanan, sehingga fitur dapat ditambah, diubah atau dihentikan. Jika kami menghentikan fitur berbayar yang sudah Anda bayar dan tidak dapat memberikan pengganti yang wajar, kami akan mengembalikan dana secara proporsional untuk periode yang belum terpakai.

Banyak fitur kami memakai kecerdasan artifisial (AI). Saat Anda berbicara dengan tutor AI, guru AI atau agen AI, Anda berbicara dengan program komputer, bukan manusia.

AI bisa keliru. Jawaban, penjelasan, terjemahan, gambar dan laporan dapat tidak lengkap, tidak mutakhir atau salah. Periksa informasi penting dengan guru, orang tua atau sumber tepercaya, dan gunakan pertimbangan Anda sendiri.

Hasil AI adalah alat bantu belajar. Hasil AI bukan nasihat medis, psikologis, hukum atau keuangan, dan tidak menggantikan guru, sekolah atau tenaga profesional. Kami tidak menjamin nilai, hasil ujian atau capaian belajar tertentu.

Kami memakai filter dan moderasi agar hasil AI sesuai usia, tetapi tidak ada filter yang sempurna. Mohon laporkan apa pun yang berbahaya atau tidak pantas melalui tombol lapor di aplikasi atau lewat email agar dapat kami perbaiki.

Layanan kami bukan layanan darurat. Jika Anda atau orang lain dalam bahaya, segera hubungi layanan darurat setempat (112 di Indonesia) atau orang dewasa yang Anda percaya. Obrolan dukungan dengan relawan atau konselor di aplikasi kami bukan pengganti layanan profesional atau darurat.

Sebagian Layanan memungkinkan pengguna saling mengobrol, bergabung dalam grup dan kelas, menulis di forum, mengunggah file dan gambar, membuat guru atau agen AI, atau menjual konten. Semua orang wajib menjaga ruang ini tetap aman, terutama bagi anak. Anda dilarang memakai Layanan untuk:

• merundung, melecehkan, mengancam, melakukan grooming atau mengeksploitasi siapa pun, atau menghubungi anak untuk tujuan yang merugikan;
• membagikan konten seksual, konten apa pun yang berisi kekerasan atau eksploitasi seksual terhadap anak, kekerasan grafis, ajakan menyakiti diri, perjudian, narkoba atau konten lain yang melanggar hukum atau tidak layak bagi anak;
• menyebarkan kebencian atau permusuhan berdasarkan suku, agama, ras atau antargolongan, atau menyebarkan hoaks dan informasi menyesatkan;
• membagikan data pribadi, foto atau suara orang lain tanpa izin, atau membuat deepfake atau gambar orang sungguhan tanpa persetujuannya;
• melanggar hak cipta, merek atau hak lain, atau mengunggah konten yang tidak berhak Anda bagikan;
• berbuat curang, melakukan scraping, rekayasa balik, membebani, meretas atau melewati batasan dan pengamanan Layanan, atau membuat akun dengan alat otomatis;
• menjual, mempromosikan atau beriklan kepada pengguna lain tanpa izin kami, atau menjalankan penipuan, skema piramida atau ulasan palsu.

Kami dapat memeriksa, menghapus atau membatasi konten, serta memberi peringatan, menangguhkan atau menutup akun yang melanggar aturan ini atau hukum. Jika diwajibkan hukum, kami akan melaporkan konten kepada pihak berwenang dan mematuhi perintah penurunan konten yang sah. Jika kami mengambil tindakan atas akun Anda, sedapat mungkin kami akan memberi tahu alasannya, dan Anda dapat meminta kami meninjau ulang keputusan tersebut.

Anda dapat melaporkan pengguna, pesan atau konten melalui aplikasi atau email ke contact@geniusgrowth.ai. Laporan yang menyangkut keselamatan anak ditangani lebih dulu.

Anda tetap memiliki teks, suara, gambar, file dan konten lain yang Anda buat atau unggah ("Konten Anda").

Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia dan tanpa royalti untuk menyimpan, memproses, menampilkan dan menyesuaikan Konten Anda hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan, mengamankan dan memperbaiki Layanan bagi Anda dan orang yang Anda pilih untuk berbagi. Lisensi ini berakhir saat Anda menghapus konten atau akun Anda, kecuali salinan yang wajib kami simpan karena alasan hukum atau yang masih tersimpan sementara di cadangan data.

Anda boleh memakai hasil AI yang dibuat untuk Anda bagi kegiatan belajar, mengajar dan, jika produk mengizinkan, karya Anda sendiri. Anda bertanggung jawab atas cara Anda memakainya. Hasil yang mirip dapat dibuat untuk pengguna lain, dan hasil AI belum tentu dilindungi hak cipta.

Cara kami memakai data pribadi, termasuk untuk memperbaiki AI kami, dijelaskan di Kebijakan Privasi. Kami tidak memakai data pribadi anak untuk melatih model AI tanpa persetujuan yang diwajibkan hukum.

Harga, isi setiap paket, paket koin atau paket belajar, serta pajak dan biaya pembayaran ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pembelian. Harga dalam rupiah kecuali disebutkan lain, dan sudah termasuk atau ditambah Pajak Pertambahan Nilai (PPN) bila berlaku.

Pembelian di aplikasi iOS atau Android diproses oleh Apple atau Google sesuai ketentuan mereka. Langganan yang dibeli di sana diperpanjang otomatis sampai Anda membatalkannya di pengaturan akun App Store atau Google Play, dan pengembalian dana untuk pembelian tersebut ditangani oleh Apple atau Google sesuai kebijakan mereka.

Pembelian di situs kami diproses oleh mitra pembayaran berizin seperti Midtrans dan Prismalink. Kami tidak menyimpan data kartu Anda secara lengkap. Metode pembayaran tertentu dapat dikenai biaya admin, yang ditampilkan sebelum Anda membayar.

GG Koin dan koin lain di aplikasi adalah lisensi untuk memakai fitur digital. Koin tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat ditukar dengan uang atau dipindahkan ke akun lain, dan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan hukum atau fitur yang Anda bayar tidak dapat diberikan.

Jika fitur berbayar tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan dan kami tidak dapat memperbaikinya, hubungi kami dalam 14 hari sejak pembelian dan kami akan menawarkan perbaikan, pengganti atau pengembalian dana. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang membatasi hak Anda berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Pengguna di bawah 18 tahun sebaiknya hanya membeli dengan izin orang tua atau wali. Orang tua dapat menghubungi kami terkait pembelian yang dilakukan tanpa izin mereka.

Jika Anda bergabung dengan program afiliasi kami, menjual atau memberi harga pada konten, atau mengajar grup atau kelas, Kebijakan Afiliasi dan ketentuan program yang ditampilkan di produk juga berlaku. Pendapatan hanya dibayarkan untuk aktivitas yang sungguhan dan dipotong pajak sesuai ketentuan yang berlaku.

Jangan memasarkan kepada anak, membuat klaim menyesatkan tentang Layanan kami atau penghasilan Anda, atau mengirim spam. Kami dapat menahan atau membatalkan pendapatan yang berasal dari kecurangan, pengembalian dana atau pelanggaran aturan.

Layanan, termasuk perangkat lunak, sistem AI, karakter seperti Bingo, desain, logo, materi belajar, video, musik dan basis data kami, adalah milik GeniusGrowth.ai atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum.

Kami memberi Anda lisensi pribadi, terbatas dan tidak dapat dialihkan untuk memakai Layanan sesuai Ketentuan ini. Anda tidak boleh menyalin, menjual, menerbitkan ulang, mengubah atau membuat karya turunan dari materi kami, atau memakai nama dan logo kami, tanpa izin tertulis dari kami, kecuali sejauh diizinkan hukum.

Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan lain yang berlaku. Kebijakan Privasi kami menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dengan siapa kami membagikannya, berapa lama kami menyimpannya, dan hak Anda. Kebijakan Privasi merupakan bagian dari Ketentuan ini.

Anda dapat berhenti memakai Layanan kapan saja. Anda dapat menghapus akun di aplikasi melalui Pengaturan, Hapus akun, atau mengajukannya lewat halaman Ajukan permintaan data atau ke contact@geniusgrowth.ai. Jangan lupa membatalkan langganan App Store atau Google Play secara terpisah.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun, atau membatasi akses ke suatu fitur, jika pengguna melanggar Ketentuan ini secara serius atau berulang, jika diwajibkan hukum atau pihak berwenang, atau untuk melindungi pengguna, terutama anak. Kecuali dalam keadaan mendesak atau diwajibkan hukum, kami akan memberi peringatan lebih dulu dan kesempatan untuk menanggapi. Jika kami menutup akun Anda tanpa alasan yang sah menurut Ketentuan ini, kami akan mengembalikan bagian langganan prabayar yang belum terpakai.

Kami berupaya keras menjaga Layanan tetap tersedia, akurat dan aman, tetapi kami tidak dapat menjamin Layanan selalu tanpa gangguan atau kesalahan. Layanan internet dapat terdampak peristiwa di luar kendali kami, seperti bencana alam, gangguan jaringan atau penyedia, serangan siber atau tindakan pemerintah. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan peristiwa tersebut.

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami kepada Anda atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti hilangnya keuntungan atau kesempatan.

Anda bertanggung jawab atas kerugian yang Anda timbulkan kepada kami atau orang lain karena melanggar Ketentuan ini atau hukum, termasuk klaim atas konten yang Anda unggah.

Batasan ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum Indonesia, termasuk tanggung jawab atas penipuan, kesengajaan, kelalaian berat, atau kegagalan kami melindungi data pribadi sebagaimana diwajibkan hukum.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini saat Layanan, hukum atau bisnis kami berubah. Tanggal di bagian atas halaman ini menunjukkan versi terbaru.

Untuk perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda di aplikasi atau lewat email paling lambat 14 hari sebelum perubahan berlaku, kecuali perubahan yang lebih cepat diwajibkan hukum atau diperlukan untuk menjaga keselamatan pengguna. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti memakai Layanan dan menutup akun sebelum perubahan berlaku, dan kami akan mengembalikan bagian langganan prabayar yang belum terpakai yang dibeli langsung dari kami. Jika Anda tetap memakai Layanan setelah perubahan berlaku, Ketentuan yang diperbarui berlaku bagi Anda.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya.

Jika Anda memiliki keluhan, mohon hubungi kami lebih dulu di contact@geniusgrowth.ai atau WhatsApp agar kami dapat berupaya menyelesaikannya. Kami berupaya menanggapi dalam 14 hari kerja.

Jika tidak dapat diselesaikan bersama, Anda dapat membawa sengketa ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia, sebagaimana diatur Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Sengketa dengan lembaga atau mitra bisnis diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat, kecuali perjanjian mereka menentukan lain.

Saat ini Layanan tidak ditawarkan kepada penduduk atau warga negara bagian Texas (Amerika Serikat) atau Prancis.

Jika ada bagian Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku. Jika kami tidak langsung menegakkan suatu hak, bukan berarti kami melepaskannya. Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami; kami dapat mengalihkan hak kami kepada perusahaan dalam grup kami atau penerus yang melanjutkan Layanan, dan akan memberi tahu Anda bila hal itu terjadi.

Ketentuan ini diterbitkan dalam bahasa Indonesia dan bahasa lain untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

PT Genius Growth Indonesia, Gedung Jaya Lantai 5 Unit A.6, Jl. M.H. Thamrin No. 12, Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia.

Email: contact@geniusgrowth.ai. WhatsApp: +1 (562) 645-0511. Telepon (Indonesia): +62 821 3165 7774.