Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) son un acuerdo entre tú y PT Genius Growth Indonesia (“GeniusGrowth.ai”, “nosotros”), titular de la licencia y operador de los servicios de GeniusGrowth.ai en Indonesia y parte del grupo Genius Growth Holdings Inc. (California, EE. UU.).

Cubren el sitio web geniusgrowth.ai y los productos que gestionamos bajo él, incluidos GG.AI (app.geniusgrowth.ai y las apps para iOS y Android), GG Universe, GG Learning Centre (aicoach.id), 100English, GG School LMS, GG Parent, Teman AI y los sitios y funciones relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Un producto puede mostrar términos adicionales para una función concreta; esos términos adicionales se aplican junto con estos Términos.

Si tu escuela, centro de aprendizaje u organización firmó un acuerdo independiente con nosotros, ese acuerdo rige la relación con la institución. Estos Términos siguen aplicándose a cada usuario individual.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar los Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

Nuestros servicios de aprendizaje están pensados para estudiantes a partir de 5 años, así como para padres, docentes y adultos.

Un usuario menor de 18 años solo puede usar los Servicios con el conocimiento y el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. El padre, la madre o el tutor acepta estos Términos en nombre del menor, le ayuda a entenderlos, supervisa su uso y es responsable de las compras y la actividad en la cuenta del menor.

Cuando una escuela o un centro de aprendizaje crea o gestiona cuentas de estudiantes, la institución confirma que cuenta con el consentimiento necesario de los padres o tutores.

Podemos pedir información para confirmar la edad de un usuario o el consentimiento de sus padres, y podemos limitar, ajustar o desactivar funciones (por ejemplo, el chat con otros usuarios, los grupos o las compras) según la edad, tal como exigen las normas indonesias de protección de la infancia, incluido el Reglamento del Gobierno n.º 17 de 2025 (Peraturan Pemerintah No. 17 Tahun 2025).

Los padres y tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, corregir o eliminar los datos de su hijo o para cerrar su cuenta. Consulta la Política de Privacidad y la página Solicita tus datos.

Puedes registrarte con una dirección de correo electrónico y una contraseña, una cuenta de Google, un Apple ID o un número de teléfono con un código de un solo uso, según el producto y el dispositivo. Te pedimos datos básicos como tu nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento o edad, nivel de estudios y objetivos de aprendizaje.

Proporciona información veraz y actual, y mantenla al día. No crees una cuenta a nombre de otra persona ni te hagas pasar por otra persona.

Tu cuenta es personal. Mantén en secreto tu contraseña y tus códigos de un solo uso, y no compartas ni vendas tu cuenta. Eres responsable de la actividad en tu cuenta, salvo que se haya producido por culpa nuestra.

Avísanos de inmediato en contact@geniusgrowth.ai si crees que otra persona ha usado tu cuenta. Podemos proteger, suspender o restablecer una cuenta que parezca comprometida.

GeniusGrowth.ai crea herramientas para aprender, enseñar y generar ingresos. Según el producto, los Servicios incluyen tutores y profesores de IA, conversación por voz, cuestionarios y herramientas de estudio, juegos, traducción, informes de talento y progreso, paneles para padres y docentes, gestión del aprendizaje para escuelas, grupos y clases, un mercado para creadores y programas con docentes, mentores u orientadores humanos.

Algunas funciones son gratuitas y otras requieren un plan de pago, monedas o un paquete. Lo que se incluye se muestra en el producto antes de que pagues.

Mejoramos los Servicios continuamente, por lo que se pueden añadir, cambiar o retirar funciones. Si eliminamos una función de pago que ya has pagado y no podemos ofrecer una alternativa razonable, te devolveremos la parte proporcional del período no utilizado.

Muchas funciones utilizan inteligencia artificial. Cuando hablas con un tutor de IA, un profesor de IA o un agente de IA, hablas con un programa informático, no con una persona.

La IA puede equivocarse. Las respuestas, explicaciones, traducciones, imágenes e informes pueden estar incompletos, desactualizados o ser incorrectos. Comprueba la información importante con un docente, un familiar o una fuente de confianza, y usa tu propio criterio.

Los resultados de la IA son una ayuda para el aprendizaje. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero, y no sustituyen a docentes, escuelas ni profesionales. No garantizamos ninguna calificación, resultado de examen ni resultado de aprendizaje concreto.

Usamos filtros y moderación para que los resultados de la IA sean adecuados para cada edad, pero ningún filtro es perfecto. Informa de cualquier contenido dañino o inapropiado con el botón de denuncia de la app o por correo electrónico para que podamos corregirlo.

Nuestros Servicios no son un servicio de emergencias. Si tú o cualquier otra persona está en peligro, contacta de inmediato con los servicios de emergencia locales (112 en Indonesia) o con un adulto de confianza. Los chats de apoyo con voluntarios u orientadores en nuestras apps no sustituyen la atención profesional ni la de emergencia.

Algunos Servicios permiten a los usuarios hablar entre sí, unirse a grupos y clases, publicar en foros, subir archivos e imágenes, crear profesores o agentes de IA, o vender contenido. Todos debemos mantener estos espacios seguros, especialmente para los niños. No puedes usar los Servicios para:

• acosar, hostigar, amenazar, captar con fines de abuso (grooming) o explotar a nadie, ni contactar con un menor con cualquier fin dañino;
• compartir contenido sexual, cualquier contenido relacionado con el abuso o la explotación sexual de menores, violencia explícita, promoción de autolesiones, juegos de azar, drogas u otro contenido ilegal o no apto para menores;
• difundir odio u hostilidad por motivos de etnia, religión, raza o grupo, ni difundir bulos e información engañosa;
• compartir datos personales, fotos o la voz de otra persona sin permiso, ni crear deepfakes o imágenes de personas reales sin su consentimiento;
• infringir derechos de autor, marcas u otros derechos, ni subir contenido que no tengas derecho a compartir;
• hacer trampas, extraer datos de forma automatizada (scraping), aplicar ingeniería inversa, sobrecargar, piratear o eludir los límites y la seguridad de los Servicios, ni crear cuentas con herramientas automatizadas;
• vender, promocionar o anunciar productos a otros usuarios sin nuestro permiso, ni llevar a cabo estafas, esquemas piramidales o reseñas falsas.

Podemos revisar, eliminar o limitar contenido, y advertir, suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas normas o la ley. Cuando la ley lo exija, denunciaremos el contenido ante las autoridades y cumpliremos las órdenes legales de retirada. Si tomamos medidas sobre tu cuenta, te explicaremos el motivo cuando sea posible y podrás pedirnos que revisemos la decisión.

Puedes denunciar a un usuario, un mensaje o un contenido desde la app o escribiendo a contact@geniusgrowth.ai. Las denuncias relacionadas con la seguridad de un menor se atienden primero.

Sigues siendo el propietario del texto, la voz, las imágenes, los archivos y demás contenido que creas o subes (“Tu Contenido”).

Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, tratar, mostrar y adaptar Tu Contenido, solo en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar los Servicios para ti y para las personas con las que decidas compartirlo. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo las copias que debamos conservar por motivos legales o que permanezcan durante un tiempo limitado en copias de seguridad.

Puedes usar los resultados de la IA creados para ti en tu propio aprendizaje y enseñanza y, cuando el producto lo permita, en tus propias creaciones. Eres responsable de cómo los usas. Se pueden generar resultados similares para otros usuarios, y los resultados de la IA pueden no estar protegidos por derechos de autor.

En la Política de Privacidad explicamos cómo usamos los datos personales, incluso para mejorar nuestra IA. No usamos datos personales de menores para entrenar modelos de IA sin el consentimiento que exige la ley.

Antes de confirmar una compra se muestran los precios, lo que incluye cada plan, paquete de monedas o paquete, y los impuestos y comisiones de pago aplicables. Los precios se expresan en rupias indonesias salvo que se indique otra cosa e incluyen o añaden el Impuesto sobre el Valor Añadido (PPN) cuando corresponda.

Las compras en la app de iOS o Android las procesan Apple o Google según sus propios términos. Las suscripciones compradas allí se renuevan automáticamente hasta que las canceles en la configuración de tu cuenta de App Store o Google Play, y los reembolsos de esas compras los gestionan Apple o Google según sus políticas.

Las compras en nuestros sitios web las procesan socios de pago autorizados como Midtrans y Prismalink. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Tu método de pago puede cobrar una comisión de gestión, que se muestra antes de pagar.

GG Koin y otras monedas de la app son una licencia para usar funciones digitales. No tienen valor monetario, no se pueden canjear por dinero ni transferir a otra cuenta, y no son reembolsables salvo que la ley lo exija o que no podamos prestar una función que hayas pagado.

Si una función de pago no funciona como se describe y no podemos solucionarlo, contáctanos en un plazo de 14 días desde la compra y te ofreceremos una solución, una sustitución o un reembolso. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley n.º 8 de 1999 de Protección del Consumidor (Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen).

Los usuarios menores de 18 años solo deben comprar con el permiso de su padre, madre o tutor. Los padres pueden contactarnos en relación con compras realizadas sin su permiso.

Si te unes a nuestro programa de afiliados, vendes contenido o le pones precio, o impartes clases a grupos, también se aplican la Política de Afiliados y los términos del programa que se muestren en el producto. Las ganancias solo se pagan por actividad real y están sujetas a la retención fiscal aplicable.

No hagas marketing dirigido a menores, no hagas afirmaciones engañosas sobre nuestros Servicios o tus ingresos y no envíes spam. Podemos retener o anular las ganancias derivadas de fraude, reembolsos o incumplimientos de las normas.

Los Servicios, incluidos nuestro software, sistemas de IA, personajes como Bingo, diseños, logotipos, materiales de aprendizaje, vídeos, música y bases de datos, pertenecen a GeniusGrowth.ai o a nuestros licenciantes y están protegidos por la ley.

Te concedemos una licencia personal, limitada e intransferible para usar los Servicios conforme a estos Términos. No puedes copiar, vender, volver a publicar, modificar ni crear obras derivadas de nuestros materiales, ni usar nuestros nombres y logotipos, sin nuestro permiso por escrito, salvo en lo que permita la ley.

Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley n.º 27 de 2022 de Protección de Datos Personales (UU PDP) y otras leyes aplicables. Nuestra Política de Privacidad explica qué recopilamos, por qué, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo conservamos y cuáles son tus derechos. Forma parte de estos Términos.

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta en la app, en Configuración, Eliminar cuenta, o pedírnoslo a través de la página Solicita tus datos o en contact@geniusgrowth.ai. Recuerda cancelar por separado cualquier suscripción de App Store o Google Play.

Podemos suspender o cerrar una cuenta, o limitar el acceso a una función, si el usuario incumple estos Términos de forma grave o reiterada, si lo exige la ley o una autoridad, o para proteger a los usuarios, especialmente a los menores. Salvo en casos urgentes o exigidos por la ley, primero te avisaremos y te daremos la oportunidad de responder. Si cerramos tu cuenta sin un motivo válido según estos Términos, te reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier suscripción prepagada.

Nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles, precisos y seguros, pero no podemos prometer que funcionen siempre sin interrupciones ni errores. Los servicios de internet pueden verse afectados por hechos ajenos a nuestro control, como desastres naturales, caídas de redes o proveedores, ciberataques o actuaciones de las autoridades. No somos responsables de los retrasos o fallos causados por estos hechos.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos de pérdidas indirectas como el lucro cesante o la pérdida de oportunidades.

Eres responsable de las pérdidas o daños que nos causes a nosotros o a otras personas por incumplir estos Términos o la ley, incluidas las reclamaciones relacionadas con el contenido que publiques.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley indonesia, incluida la responsabilidad por nuestro fraude, conducta dolosa, negligencia grave o falta de protección de los datos personales conforme exige la ley.

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien nuestros Servicios, la ley o nuestro negocio. La fecha que aparece al principio de esta página indica la versión más reciente.

Si los cambios son importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor, salvo que la ley exija un cambio más rápido o sea necesario para proteger a los usuarios. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar los Servicios y cerrar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor, y te reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier suscripción prepagada que nos hayas comprado directamente. Si sigues usando los Servicios después de que el cambio entre en vigor, se aplicarán los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Indonesia, incluida la Ley n.º 11 de 2008 de Información y Transacciones Electrónicas (UU ITE) y sus modificaciones.

Si tienes una queja, contáctanos primero en contact@geniusgrowth.ai o por WhatsApp para que podamos intentar resolverla. Procuramos responder en un plazo de 14 días hábiles.

Si no podemos resolverla juntos, puedes llevar la controversia a la Agencia de Resolución de Conflictos de Consumo (BPSK) o a un tribunal de distrito competente de Indonesia, según lo previsto en la Ley de Protección del Consumidor. Las controversias con instituciones o socios comerciales se resuelven ante el Tribunal de Distrito de Yakarta Central (Pengadilan Negeri Jakarta Pusat), salvo que su acuerdo disponga otra cosa.

Actualmente, los Servicios no se ofrecen a residentes ni ciudadanos del Estado de Texas (EE. UU.) ni de Francia.

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, el resto sigue en vigor. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él. No puedes ceder tus derechos derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos ceder los nuestros a una empresa de nuestro grupo o a un sucesor que continúe los Servicios, y te lo comunicaremos si lo hacemos.

Estos Términos se publican en indonesio y en otros idiomas para mayor comodidad. Si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en indonesio.

PT Genius Growth Indonesia, Gedung Jaya Lantai 5 Unit A.6, Jl. M.H. Thamrin No. 12, Kebon Sirih, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia.

Correo electrónico: contact@geniusgrowth.ai. WhatsApp: +1 (562) 645-0511. Teléfono (Indonesia): +62 821 3165 7774.